Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 9 сентября 2026 года.
1. Общие положения
Настоящая политика определяет, как ООО «Арвис» (далее — Клиника, Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта arvisclinic.ru (далее — Сайт). Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Политика носит информационный характер: она объясняет, что и зачем Клиника делает с вашими данными. Само согласие на обработку вы даёте отдельно — отмечая соответствующее поле при отправке формы. Не отмечать его вы вправе: отказ от согласия на обработку, не требуемую по закону, не влечёт отказа в оказании медицинской помощи.
2. Оператор
ООО «Арвис»
ОГРН 1253600017329, ИНН 3666277071, КПП 366601001
Адрес: 394053, г. Воронеж, Московский проспект, д. 132, пом. 3/3
Медицинская лицензия № Л041-01136-36/04177317 от 20.01.2026
Электронная почта по вопросам персональных данных: info@arvisclinic.ru
3. Какие данные мы обрабатываем
Через формы Сайта (запись на приём, заказ звонка, вопрос, отклик на вакансию) мы получаем данные, которые вы указываете сами: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, текст обращения и приложенные вами файлы.
Автоматически при посещении Сайта обрабатываются технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, файлы cookie. Эти данные собираются сервисом веб-аналитики Яндекс Метрика в обезличенном виде и используются только для статистики и улучшения Сайта.
4. Специальные категории данных
Сайт не предназначен для сбора сведений о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях. Такие данные Клиника через Сайт не запрашивает и не обрабатывает.
Сведения о состоянии здоровья вы можете добровольно сообщить в тексте обращения или в приложенных документах — например, чтобы врач подготовился к приёму. Эти сведения используются только для организации и оказания медицинской помощи, защищаются врачебной тайной в соответствии со статьёй 13 Федерального закона № 323-ФЗ и доступны только медицинским работникам Клиники. Основная обработка сведений о здоровье происходит не на Сайте, а при оказании медицинской помощи в Клинике — на основании отдельного информированного добровольного согласия.
Данные детей передают их законные представители — родители или опекуны.
5. Цели обработки
Мы обрабатываем данные, чтобы: записать вас на приём и связаться для подтверждения записи; перезвонить по вашему запросу; ответить на вопрос или обращение; рассмотреть отклик на вакансию; вести статистику посещаемости и улучшать работу Сайта; передавать сведения об оказанных платных медицинских услугах в Единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) — этого требуют Правила предоставления платных медицинских услуг, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659.
Рекламные рассылки без вашего отдельного согласия не ведутся.
6. Правовые основания
Обработка ведётся на основании: вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующее поле при отправке формы; договора об оказании платных медицинских услуг; требований законодательства Российской Федерации, включая Федеральные законы № 152-ФЗ и № 323-ФЗ.
7. Кому данные могут передаваться
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Обработка с привлечением третьих лиц ограничена следующим:
- хостинг-провайдер ООО «Бегет» — размещение Сайта на серверах на территории Российской Федерации;
- сервис онлайн-записи Медфлекс (booking.medflex.ru) — если вы записываетесь на приём онлайн, данные вводятся на стороне сервиса и обрабатываются по его правилам;
- Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС») — обезличенная статистика посещений;
- медицинская информационная система Клиники (МедЛок) — ведение медицинской документации и расписания приёма, если вы стали пациентом;
- Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ, оператор — Минздрав России) — сведения об оказанных медицинских услугах в объёме, установленном законодательством;
- государственные органы — только по законному запросу в случаях, установленных законодательством.
Базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации размещаются на территории Российской Федерации.
8. Файлы cookie
Cookie — небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в вашем браузере. Они нужны для корректной работы Сайта и сбора обезличенной статистики. При первом посещении Сайт показывает уведомление об использовании cookie. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — Сайт останется доступен, хотя отдельные функции могут работать некорректно.
9. Хранение и защита
Соединение с Сайтом защищено протоколом HTTPS. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым он необходим для выполнения обязанностей. Данные хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва вашего согласия, если больший срок хранения не установлен законодательством. Медицинская документация хранится в сроки, установленные законодательством об охране здоровья.
10. Ваши права
Вы вправе: получить сведения об обработке своих данных; требовать их уточнения, блокирования или удаления; отозвать согласие на обработку; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Для реализации прав направьте обращение на info@arvisclinic.ru или подайте его в регистратуре Клиники по адресу: г. Воронеж, Московский проспект, д. 132. Мы ответим в течение 10 рабочих дней со дня обращения; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах продления.
Отзыв согласия не затрагивает обработку, которую Оператор обязан продолжать по закону, — например хранение медицинской документации.
11. Изменения политики
Оператор может обновлять настоящую политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.
12. Текст согласия, которое вы даёте в формах Сайта
Отмечая поле «Я даю согласие на обработку персональных данных», вы подтверждаете следующее.
Я даю ООО «Арвис» (ОГРН 1253600017329, ИНН 3666277071, адрес: 394053, г. Воронеж, Московский проспект, д. 132, пом. 3/3) согласие на обработку моих персональных данных — фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты и сведений, которые я сообщаю в тексте обращения, — для записи на приём, обратного звонка, ответа на обращение или рассмотрения отклика на вакансию. Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу лицам, указанным в разделе 7 настоящей политики, удаление и уничтожение, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. Согласие действует до достижения цели обработки либо до его отзыва; отозвать согласие можно письмом на info@arvisclinic.ru или заявлением в регистратуре клиники.